Регистрация

Зачем мне регистрироваться?

А если при регистрации я укажу фиктивный адрес?

Я живу в городе, зачем мне выбирать какую то область при регистрации?

Не хочу получать новости сайта!

Я забыл пароль!

Оформление заказа

Как узнать есть ли товар в наличии?

Как искать товар на сайте?

Нашел то что искал всю жизнь, а заказать не получается, кнопка заказа не нажимается?

Как правильно оформить заказ у вас в интернет магазине?

Могу ли я оформить заказ по телефону?

Могу ли я отслеживать состояние своего заказа?

Я оформил несколько заказов как быть?

Я живу в республике бывшего СССР или за пределами России, могу ли я заказать и получить товар у вас?

Оплата заказа

Как я могу оплатить заказ?

Продаете ли вы по безналичному расчету?

Работаете ли вы с наложенным платежом? Я хотел бы чтобы вы выслали мне товар, а я оплачу его при получении на почте?

Как я могу быть уверен, что ваш крутой магазин не кинет меня после получения предоплаты за заказ?

Доставка

Как осуществляется доставка моего заказа в другой город? Мне его привезут домой или прийдется забирать самостоятельно?

Сколько стоит доставка транспортной компанией в другой город?

Сколько стоит курьерская доставка по Москве?

Хочу оформить курьерскую доставку по Москве, а опция «Курьерская доставка» отсутствует в списке видов доставки.

Курьерская доставка крупногабаритных заказов осуществляется до двери или подьезда?

Я живу в Московской области? Может ли курьер доставить мне товар?

Могу ли я купить у вас товар без использования курьерской доставки?

Сколько дней идет почтовое отправление?

Я хотел бы оформить доставку моего заказа в другой город своей транспортной компанией, могу ли я это сделать?

Гарантийное обслуживание

Я купил у вас какую то хрень, а она сломалась… Как мне быть?

Могу ли я заменить товар на аналогичный?

Какие товары не подлежат возврату и обмену?

Скидки

Как получить скидки в вашем магазине?

У меня есть код-скидка в вашем магазине. Как ее использовать?

Магазин на Сухаревской

Как найти ваш магазин на Сухаревской?

Время работы магазина?

Регистрация

Зачем мне регистрироваться?

Чтобы у нас была история ваших заказов, и на большие праздники мы могли бы дарить вам скидки! А еше чтобы мы знали ваши контактные данные и могли связаться с вами при необходимости.

А если при регистрации я укажу фиктивный адрес?

…То мы отправим ваш заказ на фиктивный адрес, а вы потом будете звонить нам и ругаться, ха-xa!!!

Я живу в городе, зачем мне выбирать какую то область при регистрации?

Почтовые тарифы строятся на основании почтовых зон. Поэтому, если вы живете например в Питере, вам необходимо выбрать Ленинградскую область. На основании вашего выбора и места жительства вам будут предложены соответствующие опции доставки. Так, нет необходимости предлагать человеку выбравшему Адыгейскую область курьерскую доставку из Москвы.

Не хочу получать новости сайта!

Ну и зря! В новостях мы уведомляем о новых моделях доступных для заказа, новостях рынка, скидках и тп. Будь другом, зайди к себе в личку и поставь галочку для получения новостей от нас.

Я забыл пароль!

Пароль можно восстановить воспользовавшись кнопкой восстановления пароля. При этом на ваш мейл прийдет письмо с подробными инструкциями.

Оформление заказа

Как узнать есть ли товар в наличии?

Если есть кнопка (go в корзину) это означает, что товар имеется в наличии, если вы видите красную кнопку (ожидается) значит товар поступит в продажу позже. С другой стороны, может статься, что вы хотите, скажем, заказать 2 штуки товара, а в наличии только 1, тогда в корзине у вас поместится только 1 единица товара.

Как искать товар на сайте?

Для вашего удобства мы разбили товар по категориям, и кроме этого, на главной странице есть большая синяя кнопка поиска

Нашел то что искал всю жизнь, а заказать не получается, кнопка заказа не нажимается?

Такое может быть только в случае если товара нет в наличии (кнопка Ожидается)

Как правильно оформить заказ у вас в интернет магазине?

1. Регистрируемся (если вы новый покупатель, если нет заходим на сайт под своим ником/паролем)

2. Выбираем необходимый товар, кладем его в корзину. Если необходимо продолжить покупки то выбранный товар останется в корзине до момента оформления заказа. 

3. Для завершения покупок нажмите кнопку «Оформить заказ» 

4. Если у вас имеется промо купон со скидкой, введите его номер в специальное окошко. Нажмите кнопку «Оформить заказ еще раз» 

5. Выберете подходящую для вас форму доставки и нажмите кнопку «Далее» 

6. Выберите подходящую для вас форму оплаты товара и нажмите кнопку «Далее» 

7. При желании вы можете оставить комментарии к заказу (например: доставить с 15.00 до 15.30 и тп) 

8. Проверьте все ли правильно и если да, то нажимаем кнопку «Оформить заказ».

Могу ли я оформить заказ по телефону?

Конечно можете, но стоит учесть, что в этом случае оператор оформит заказ на свой логин, а значит вы лишитесь истории заказов. Так же всегда есть вероятность «испорченного телефона», поэтому мы рекомендуем оформлять заказы используя свой ник и пароль.

Могу ли я отслеживать состояние своего заказа?

Обязательно!!! Зайдите на сайт под своим ником/паролем и нажмите кнопку «Мой Счет» и далее «История заказов». Здесь хранятся все ваши заказы. Для того чтобы посмотреть детальную информацию по каждому заказу, выберите его.

Я оформил несколько заказов как быть?

Ничего страшного! Наш менеджер внесет поправку, дважды за доставку вам платить не прийдется!

Я живу в республике бывшего СССР или за пределами России, могу ли я заказать и получить товар у вас?

Да, если вы знаете как этот товар доставить вам (самовывоз). На сегодняшний момент мы не можем официально отправлять через таможню за пределы Российской Федерации.

Оплата заказа

Как я могу оплатить заказ?

1. Наличными при самовывозе из магазина 

2. Банковским переводом в любом отделении Сбербанка (квитанция на оплату высылается после подтверждения вашего заказа) 

3. Яндекс деньги 

4. Web Money

Продаете ли вы по безналичному расчету?

Да для организаций мы выставляем счет на оплату по безналу, для этого нам необходимы ваши реквизиты.

Работаете ли вы с наложенным платежом? Я хотел бы чтобы вы выслали мне товар, а я оплачу его при получении на почте?

Нет и не планируем в связи с неудовлетворительной работой почты (заказы выдаются без оплаты, итд итп).

Как я могу быть уверен, что ваш крутой магазин не кинет меня после получения предоплаты за заказ?

А как вы думаете насколько рентабильно заниматься кидаловым если мы зарегистрированы как юридическое лицо, имеем физический магазин и активно инвестируем средства в развитие бизнеса? 

Какой смысл украсть у вас сейчас 2000, 10000, 100000 рублей и на этом закончить все развитие? Да и зачем бы я потратил несколько дней своей жизни составляя сей ФАК? 

Не убедил?

Доставка

Как осуществляется доставка моего заказа в другой город? Мне его привезут домой или прийдется забирать самостоятельно?

Если вы выбрали доставку почтой, то в ваш почтовый ящик прийдет квитанция по которой вам выдадут ваш заказ в вашем почтовом отделении. 

Если доставка компанией Грузовозов, то у вас есть возможность заказать доставку домой после прихода товара в ваш город (дополнительная плата) или забрать самостоятельно (стандартная оплата за одно место согласно тарифу компании Грузовозов).

Сколько стоит доставка транспортной компанией в другой город?

Компания Грузовозов за коробку размером (примерно) 50х50х75 возьмет с вас около 300 рублей. Подробнее о тарифах вы можете узнать на сайте www.gruzovozoff.ru

Сколько стоит курьерская доставка по Москве?

300 рублей в пределах черты города, в область за кольцевой дорогой доставка возможна по предварительной договоренности с курьером. Заказы по Москве суммой от 25000 доставляются бесплатно!

Хочу оформить курьерскую доставку по Москве, а опция «Курьерская доставка» отсутствует в списке видов доставки.

Вам просто НЕОБХОДИМО выбрать правильную область вашего проживания (В вашем случае это Московская область). Только после этого возможность доставки курьером появится в вашем списке.

Курьерская доставка крупногабаритных заказов осуществляется до двери или подьезда?

Прямо в квартиру если пустите!

Я живу в Московской области? Может ли курьер доставить мне товар?

Только по предварительной договоренности с курьером, но помните, что вы всегда можете подьехать на конечную остановку метро, и в этом случае доставка будет составлять 300 рублей.

Могу ли я купить у вас товар без использования курьерской доставки?

Да, непосредственно оплатив его в нашем магазине по адресу М. Сухаревская, ул Сретенка 36/2 (реально 50 шагов от метро), Торговый Дом АПИКО. 

Настоятельно рекомендуем оформить самовывоз через сайт, в этом случае товар будет зарезервирован и отложен именно для вас!!

Сколько дней идет почтовое отправление?

На этот вопрос точнее всего вам ответят в вашем почтовом отделении. Это зависит от почтовой зоны. В среднем по России письмо идет 10 дней.

Я хотел бы оформить доставку моего заказа в другой город своей транспортной компанией, могу ли я это сделать?

Да для этого при оформлении заказа выберите опцию “Доставка Вашим Способом” и в комментариях укажите каким именно способом вы будете забирать товар. Важно иметь в виду, что на курьера необходимо оформить доверенность от лица плательшика.

Гарантийное обслуживание

Я купил у вас какую то хрень, а она сломалась… Как мне быть?

Каждый прибор имеет свои условия. Обычные предметы общего пользования могут быть возврашены в течении 2 недель ПРИ НАЛИЧИИ ТОВАРНО-КАССОВОГО ЧЕКА, ПОЛНОЙ КОМПЛЕКТАЦИИ И ТОВАРНОГО ВИДА. Сложное техническое оборудование профессионального использования обмену-возврату не подлежит, хотя подлежит ремонту в сервисном центре. При покупке такого товара через наш магазин, мы принимаем его и передаем официальному представителю для дальнейшего гарантийного ремонта.

Могу ли я заменить товар на аналогичный?

Да по законодательству в течении 10 дней ПРИ НАЛИЧИИ ТОВАРНО-КАССОВОГО ЧЕКА, ПОЛНОЙ КОМПЛЕКТАЦИИ И ТОВАРНОГО ВИДА, но обычно нам это очччень не нравится.

Какие товары не подлежат возврату и обмену?

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.

2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).

3. Парфюмерно - косметические товары.

4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.

5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно - носочные).

6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).

7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.

8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты).

9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.

10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.

11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные). Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.

Скидки

Как получить скидки в вашем магазине?

Скидку можно получить в моменты акций нашего магазина (следите за информацией на сайте) и по результатам ваших заказов. Конечно мы хотим поощрить вашу лояльность если вы заказываете у нас на протяжении заметного периода времени!

У меня есть код-скидка в вашем магазине. Как ее использовать?

При оформлении очередного заказа введите промо код в строку и скидка будет посчитана автоматически

Магазин на Сухаревской

Как найти ваш магазин на Сухаревской?

Карту проезда вы можете посмотреть в нашем разделле "Контакты" нажав на эту ссылку

Метро: Сухаревская (один выход) первые двери: направо в переходе, на выходе в город направо далее прямо (справа через дорогу ориентир Макдональдс). Примерно через 50 шагов увидете Торговый дом АПИКО, Магазин Часы и Бытовая техника. Заходите внутрь (дверь с 3я ступеньками, слева ориентир арка во двор) проходим до конца и вниз в подвал. Здравствуйте!

Время работы магазина?

Будние дни: с 10.00 до 19.45 

Выходные дни с 11 до 15.00 

Праздничные и сопряженые с ними дни по обьявлению